রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন

888dr-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এক জায়গায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার বিধিবিধান জেনে নেওয়াটা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
888dr আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — কারণ টাকা-পয়সা আর ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে দেরি কাম্য না। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন, এই মাধ্যমগুলো দিয়ে জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। সেখানে ক্লিক করে আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন। কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।
ইমেইলে অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি নথি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়, আলাদা পরিচয় প্রমাণের ধাপ কমে যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু আইনি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, কুকি পছন্দ বদলানো বা যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ করা। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মানে শুধু ডাটা না — এটা আপনার আস্থা। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে প্রতিটি ধাপে SSL সংযোগ ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আলাদা যাচাই প্রক্রিয়া চলে। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয় — নাম, যোগাযোগ নম্বর আর পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য। বাড়তি কোনো তথ্য আমরা চাই না। আপনি যা দেন, তার বাইরে কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি ও নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে সেশন কুকি ব্যবহৃত হয় যা আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজেরা বসাই না। মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধেও আলাদা যাচাই ধাপ কাজ করে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না সহজে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। স্থানীয় আইনের আওতায় এই অধিকার প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন দেখুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যা জানতে চান, এখানে পাবেন। নতুন কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন — আমরা এই তালিকা হালনাগাদ করি।

এটা সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না। সাইটে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শুধু আমাদের অনুমোদিত দল আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, তাও নির্দিষ্ট কাজের জন্য। তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনত বাধ্যতামূলক হয় বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করতে হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে, প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে দিই। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না, তাই বারবার লগইন করতে হতে পারে। ভাষা পছন্দও প্রতিবার নতুন করে ঠিক করতে হবে। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। এছাড়া এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়। মাঝে মাঝে নিজে এসে দেখে নিলে কোনো পরিবর্তন মিস হবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনত যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন রেখে পরে মুছে ফেলা হয়। কোনো বিরোধ চলমান থাকলে সেটার নিষ্পত্তি পর্যন্ত রেকর্ড থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। বন্ধ করার আগে ওয়ালেটে টাকা থাকলে উত্তোলন করে নিন — bKash, Nagad বা Rocket যেটায় জমা দিয়েছেন সেটায় ফেরত পাঠানো হয়।

পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বিদেশি সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও SSL সুরক্ষা ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের জন্য তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শুধু লেনদেন সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য যায়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে রেকর্ড করা হয় এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত দল পর্যালোচনা করে। আপনার স্থানীয় আইনে যদি নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে যাওয়ার সুযোগ থাকে, সেটাও আপনার অধিকার।

SSL হলো এক ধরনের এনক্রিপশন যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় এটি কাজ করে, ফলে আপনার পেমেন্ট তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।